Sabia que o som baixo ou de má qualidade deficiente costuma se solucionar substituindo os protetores dos microfones? Às vezes você tem perguntas sobre como cuidar do seu processador de som ou solucionar problemas em casa?
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Desde seu lançamento, em 2017, o processador de som Cochlear™ Nucleus® 7 tem ajudado pessoas a conectá-las com um mundo de som.
Ainda que projetemos nossos processadores de som para que ofereçam qualidade e confiabilidade, por ser um equipamento eletrônico especializado, é necessário realizar a sua manutenção e é útil conhecer as melhores formas de cuidar do dispositivo.
Aqui, respondemos algumas das perguntas mais frequentes de nossos usuários.
Você pode me dizer por que meu som está baixo?
A causa mais provável deste problema comum é que os protetores dos microfones precisam ser trocados. Você deve substituí-los a cada três meses, ou antes se parecerem estar sujos. Você pode comprar protetores de reposição entrando em contato com seu representante da Cochlear.
Por que a minha bateria não dura o esperado, inclusive quando está completamente carregada?
Quanto tempo tem a bateria? Recomenda-se substituir a bateria recarregável do processador de som Nucleus 7 depois de aproximadamente um ano (ou cerca de 364 a 400 ciclos de carga). Depois deste ponto, a bateria não durará tanto e deverá ser trocada.
Se você usar baterias descartáveis, veja se são as que recomendamos. Baterias de zinco-ar 675 (PR44), desenvolvidas para implantes cocleares.
Também convém verificar se os contatos da bateria (onde ela entra em contato com o dispositivo) estão limpos.
Do mesmo modo, se observar que seu processador de som não liga, ou desliga repentinamente, é útil ver se uma bateria diferente resolve o problema.
Você pode encontrar baterias compatíveis com o seu processador de som na loja Politec Saude.
Como posso cuidar melhor do meu processador de som?
Todos os dias, antes de guardar seu processador de som, limpe-o com um pano de microfibra para tirar a sujeira e o pó que possa ter se acumulado durante o dia.
Para proteger e cuidar do dispositivo, coloque-o na unidade de secagem designada todas as noites. Também chamada de desumidificador. Ela não só mantém o seu processador de som protegido, mas também ajuda a eliminar a umidade que possa ter se acumulado durante o dia.
Lembre-se que, dependendo do kit de secagem que usar, você deverá trocar seu bloco dessecante Dry-Brik descartável a cada dois meses.
Você precisa de um novo dessecante ou kit de secagem? Visite a loja virtual Politec Saude.
Não sei se meu carregador de bateria funciona
O carregador de bateria do seu processador de som tem uma luz que indica que ele está funcionando. Se ela não estiver piscando ou estiver piscando em laranja, tente estes passos para ver se ajudam a resolver o problema.
- Certifique-se de que está utilizando baterias recarregáveis. As baterias descartáveis não funcionam com seu carregador.
- Verifique a conexão para garantir que a bateria esteja conectada corretamente, certifique-se de que a porta USB esteja recebendo energia e teste uma porta USB diferente se for necessário. Se usar um adaptador USB, é possível que haja muitos dispositivos conectados. Tente desconectar alguns dispositivos.
- Se nenhum destes passos funcionar, tente com uma bateria diferente. Se solucionar o problema, é possível que a primeira bateria que você testou esteja defeituosa ou no fim de sua vida útil.
O que devo fazer se continuar tendo problemas?
Estamos a seu serviço para ajudá-lo e lhe dar assistência. Você pode se comunicar com o seu representante local para obter ajuda.
Antes de entrar em contato, é útil anotar seu número de série para encontrar seus dados rapidamente. Você encontrará o número de série na curva interior do seu processador de som. Faremos todo o possível para que você volte a ouvir o quanto antes.
Isenção de responsabilidade
© Cochlear Limited 2021.
Siga os conselhos do seu profissional da saúde sobre os tratamentos para a perda auditiva. Os resultados podem variar e seu profissional da saúde o aconselhará sobre os fatores que poderiam influenciar no resultado. Sempre leia as instruções de uso. Nem todos os produtos estão disponíveis em todos os países. Para obter informações sobre o produto, entre em contato com seu representante local da Cochlear.
Cochlear, Hear now. And Always, Nucleus, e o logotipo elíptico, são marcas comerciais ou marcas comerciais registradas da Cochlear Limited.
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