O seu processador de som tem um papel fundamental para te ajudar se comunicar e se conectar com as pessoas ao seu redor.
Se você tem o Nucleus® 8, processador de som mais recente da Cochlear™, confira abaixo as respostas para as perguntas mais frequentes dos nossos usuários.
Independentemente de ser o seu primeiro processador de som ou uma atualização de um dispositivo mais antigo, é útil entender a melhor maneira de cuidar do seu novo processador e resolver problemas comuns. Vamos começar com o básico.
Como devo cuidar do meu processador de som e mantê-lo limpo?
Ter uma rotina de cuidados simples ajudará a manter o seu processador de som funcionando da melhor maneira possível.
- Limpe o processador, a bobina, o cabo, o gancho e os acessórios diariamente com um pano macio e seco.
- Verifique se há qualquer sujeira na proteção do microfone e limpe se necessário.
- Remova o módulo da bateria e verifique se todos os contatos estão limpos. Dê batidas sopre com cuidado para remover qualquer sujeira. • Guarde o dispositivo no kit de secagem todas as noites para evitar a umidade.
Além de uma rotina diária de cuidado, a proteção do microfone deve ser substituída a cada três meses e as pastilhas Dri-Brik a cada dois meses.
Estou tendo problemas para emparelhar o meu smartphone
Primeiro, garanta que você esteja usando um telefone compatível*. Você pode verificar a compatibilidade na página cochlear.com/compatibility
Verifique também se o seu smartphone está usando o sistema operacional (OS) mais recente.
Desligue o Bluetooth® do smartphone (nas configurações) e ligue-o novamente.
Reinicie o processador de som e, em seguida, o aplicativo Nucleus Smart. Se isso não funcionar, tente reiniciar o seu dispositivo Apple ou Android compatível.
Depois, tente mais uma vez desemparelhar e emparelhar o processador de som com o dispositivo compatível.
Para mais informações sobre emparelhamento, visite www.nucleussmartapp.com.
Por que não consigo transmitir áudio do meu telefone?
Verifique novamente se o processador de som está emparelhado com o telefone e se o som está ativado no telefone.
Veja se outro dispositivo Bluetooth está conectado ao seu processador de som. Se estiver, desabilite o Bluetooth no outro dispositivo.
Ainda tendo problemas? Tente desligar e ligar novamente o processador de som. Depois, desative o Bluetooth no telefone, reinicie o telefone e o processador de som. Em seguida, ligue o Bluetooth mais uma vez.
O que devo fazer se o meu processador de som não se reconectar ao telefone depois que eu sair do alcance?
Primeiro, verifique novamente se algum outro dispositivo Bluetooth já está conectado ao processador de som. Se estiver, desligue o Bluetooth no outro dispositivo.
Depois, tente desligar e ligar o processador de som.
Se você ainda tiver problemas, desligue o Bluetooth no telefone e reinicie o telefone e o processador de som. Em seguida, ligue o Bluetooth novamente.
O que devo fazer se meu processador de som não ligar?
Este problema geralmente está relacionado à bateria. Certifique-se de que as suas baterias estejam carregadas. No caso de baterias descartáveis, recomendamos o tamanho 675 (PR44), desenvolvido especificamente para implantes cocleares. Não use baterias de óxido de prata ou alcalinas.
Depois de retirar a embalagem plástica, espere alguns segundos antes de colocar as novas baterias descartáveis no processador de som.
Inspecione as áreas de contato do processador de som, da bateria e do carregador para ver se há qualquer sujeira ou poeira. Sopre ou dê batidas para remover o que houver.
Substitua as baterias se o processador de som ainda não ligar.
Certifique-se de que as suas baterias recarregáveis estejam carregadas e não se esqueça de que baterias novas devem ser carregadas antes do uso.
Se você usa dois processadores de som, certifique-se de colocá-los no lado correto de cada ouvido. Se o seu processador de som estiver conectado no lado errado, uma luz laranja piscará a cada segundo.
Por que a qualidade do som do meu processador de som é ruim, distorcida ou estranha?
Uma solução simples para resolver este problema é substituir a proteção do microfone.
O que devo fazer se tiver ainda tiver problemas?
Estamos aqui para ajudá-lo. Você pode entrar em contato com a nossa equipe de atendimento para obter ajuda escutaragoraesempre.com/representantes. Primeiro, localize o número de série na curva interna do processador de som. Isso ajudará a equipe a reconectá-lo o mais rápido possível.
Código: D2072251
© Cochlear Limited 2023
Procure a orientação de seu profissional de saúde sobre tratamentos para a perda auditiva. Os resultados podem variar e seu profissional de saúde orientará você sobre os fatores que podem afetar seus resultados. Sempre leia as instruções de uso. Nem todos os produtos estão disponíveis em todos os países. Entre em contato com o representante local da Cochlear para informações sobre produtos.
* O processador de som Cochlear Nucleus 8 é compatível com dispositivos Apple e Android. Para obter informações sobre compatibilidade e dispositivos, visite www.cochlear.com/compatibility
As opiniões expressas são as do indivíduo. Verifique com seu médico para determinar se você é um candidato à tecnologia Cochlear.
Cochlear, Hear now. And Always, Nucleus e o logotipo elíptico, são marcas comerciais ou marcas registradas da Cochlear Limited.ACE, Advance Off-Stylet, AOS, AutoNRT, Autosensitivity, Beam, Bring Back the Beat, Button, Carina, Cochlear, 科利耳, コクレア, 코클리어, Cochlear SoftWear, Codacs, Contour, Contour Advance, Custom Sound, ESPrit, Freedom, Hear now. And always, Hugfit, Hybrid, Invisible Hearing, Kanso, MET, MicroDrive, MP3000, myCochlear, mySmartSound, NRT, Nucleus, Outcome Focused Fitting, Off-Stylet, Slimline, SmartSound, Softip, SPrint, True Wireless, o logotipo elíptico e Whisper são marcas comerciais ou marcas comerciais registadas registradas da Cochlear Limited. Ardium, Baha, Baha SoftWear, BCDrive, DermaLock, EveryWear, SoundArc, Vistafix e WindShield são marcas comerciais ou marcas comerciais registradas da Cochlear Bone Anchored Solutions AB.
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