Ferramentas digitais fazem cada vez mais parte da experiência cotidiana das pessoas que usam tecnologia auditiva. Nesse contexto, uma aplicação não deve apenas oferecer funcionalidades: também deve permitir que o usuário entenda o que pode fazer, encontre as informações necessárias e gerencie certas ações de forma clara.
Nucleus® Smart App, originalmente lançado em 2017, agora está evoluindo com uma experiência reformulada que coleta feedback dos usuários e melhores práticas de design. Com base em uma pesquisa realizada pela Cochlear™, 91% dos pacientes entrevistados recomendariam a aplicação e 90% a consideram útil*. A evolução, portanto, não começa substituindo uma experiência que funciona, mas tornando-a mais simples, intuitiva e pronta para continuar evoluindo.
Mais do que apenas um novo visual: uma experiência de usuário renovada
Uma das mudanças mais visíveis é o design. O novo Nucleus Smart App apresenta uma interface mais leve, intuitiva e fácil de navegar. No entanto, é importante que o profissional distinga entre uma mudança visual e uma mudança funcional.
Recursos conhecidos como controles, encontrar meu processador, Configurações e Status do Aparelho Auditivo, Saúde da Bateria, Monitor de Audição e Configurações Gerais mantêm essencialmente sua funcionalidade, mesmo que sua apresentação visual tenha sido reformulada.
Paralelamente, outras áreas incorporam melhorias parciais – como a primeira experiência do usuário, navegação e orientação, envio de diagnósticos, suporte a aplicações e Modo Demo – enquanto três experiências recebem uma renovação mais profunda da interface e da experiência do usuário: permissões, conexão de aparelhos auditivos e o centro de mensagens.
Permissões no local: entendendo por que seu aplicativo está solicitando acesso
Permissões são uma parte necessária de muitas experiências digitais, mas solicitá-las todas no início pode ser pouco intuitivo para o usuário. Na nova experiência, as permissões são solicitadas contextualmente: elas aparecem quando são relevantes para o papel que a pessoa está tentando usar.
Além disso, o usuário pode visualizar e atualizar suas permissões a partir de uma tela centralizada disponível nas Configurações. Para o profissional, isso pode facilitar a explicação de por que um recurso exige acesso a certos recursos do telefone e ajudar na resolução de dúvidas durante a configuração.
Centro de Mensagens: informações relevantes em um só lugar
Outra das mudanças centrais é o novo Centro de Mensagens. Em vez de distribuir alertas e informações em diferentes pontos da experiência, o aplicativo incorpora uma bandeja centralizada que reúne as mensagens recebidas pelo usuário.
O sistema contempla diferentes níveis de prioridade para ajudar a distinguir entre informações críticas, mensagens importantes, ações necessárias e comunicações menos urgentes. O objetivo não é que o paciente decore uma classificação, mas sim que seja capaz de reconhecer mais facilmente o que requer sua atenção e acesso desde a própria mensagem até o local onde deve realizar uma ação.
Para o fonoaudiólogo, essa organização pode se tornar uma oportunidade educativa: ensinar o usuário onde verificar suas mensagens, como reconhecer uma notificação e como seguir as instruções do aplicativo pode promover uma experiência de usuário mais autônoma.
Conexão de dispositivos guiada
A conexão entre o smartphone e os dispositivos auditivos é um dos momentos em que uma experiência digital clara é especialmente importante. O objetivo é tornar o processo mais simples e guiado, permitindo que o usuário participe ativamente da configuração de seus dispositivos.
Sob a perspectiva da prática clínica, isso propõe uma mudança de abordagem útil: quando apropriado, o profissional pode acompanhar o paciente enquanto este realiza as etapas, em vez de concluir todo o processo por ele. Assim, a sessão também pode se tornar uma oportunidade para desenvolver familiaridade com a ferramenta.
Modo Demo: uma ferramenta especialmente útil para profissionais
O Modo Demo atualizado permite que você explore a experiência do Nucleus Smart App sem a necessidade de um processador de som compatível conectado. É uma ferramenta para apoiar o aconselhamento a pacientes, facilitar a capacitação e contribuir para a resolução de problemas.
O Modo Demo permite que você se familiarize com diferentes funções antes de usar o aplicativo com um processador compatível. Para um fonoaudiólogo, conhecer a experiência antes de explicar pode tornar a orientação do paciente mais clara e consistente.
O que essa evolução significa para o profissional de saúde auditiva?
Atualizar um aplicativo pode, à primeira vista, parecer uma mudança tecnológica voltada exclusivamente para o usuário. No entanto, nas tecnologias auditivas conectadas, o profissional continua desempenhando um papel relevante como facilitador da experiência.
- Antecipe para o paciente o que ele verá de diferente após a atualização.
- Distingua entre funções que mantêm seu comportamento e experiências que mudaram.
- Explique as permissões no momento em que forem solicitadas.
- Familiarize o usuário com o Centro de Mensagens e seus alertas.
- Acompanhe a conexão dos dispositivos usando a orientação integrada à aplicação.
- Use o Modo Demonstração para aprender sobre experiência e apoiar a educação do paciente.
Tecnologia que também acompanha o cuidado auditivo
O Nucleus Smart App faz parte de um ecossistema de conectividade que permite ao usuário interagir com seu processador de som e, quando as soluções estão ativadas e disponíveis, acessar serviços como Remote Check e Remote Assist.
Portanto, a evolução da aplicação não deve ser entendida apenas como um redesenho. Uma interface mais clara, mensagens melhor organizadas e uma conexão mais orientada podem ajudar a tornar a tecnologia mais compreensível no dia a dia. E quanto melhor o profissional conhecer essas ferramentas, mais preparado estará para integrá-las naturalmente à educação e ao acompanhamento de seus pacientes.
Para colocar em prática
Antes de orientar um paciente, explore a nova experiência do Nucleus® Smart App no Modo Demo e familiarize-se com as mudanças nas permissões, Centro de Mensagens e conexão do dispositivo.
Nota: A disponibilidade de produtos, recursos e serviços pode variar de país para país. Sempre consulte informações locais de compatibilidade e instruções correspondentes para uso.
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Este material é destinado a profissionais de saúde. Se você é consumidor, procure o aconselhamento do seu profissional de saúde sobre tratamentos para perda auditiva. Os resultados podem variar e seu profissional de saúde irá aconselhá-lo sobre fatores que podem afetar seu resultado. Sempre leia as instruções de uso. Nem todos os produtos estão disponíveis em todos os países. Entre em contato com seu representante local da Cochlear para informações sobre o produto. Cochlear, 科利耳, コクレア, 코클리어, Hear now. And always, Nucleus, Kanso, Nexa, Advance OffStylet, AutoNRT, コントゥア, Contour Advance, Custom Sound, Freedom, NRT, SmartSound, logo elíptico e marcas que trazem um símbolo ® ou ™ são marcas registradas do grupo de empresas Cochlear (salvo indicação em contrário).
As opiniões aqui expressas são individuais. Consulte seu profissional de saúde para determinar se você é um candidato adequado para a tecnologia Cochlear).
