Às vezes, o seu processador de som pode não funcionar da maneira que você espera. Pode ser um problema simples que você mesmo pode resolver. Para que você se reconecte logo, temos algumas dicas de solução de problemas simples para o processador de som Osia® 2 da Cochlear™.
Meu processador de som não liga
1. Tente desligar e ligar o processador. Desligue-o abrindo o compartimento da bateria com cuidado até ouvir o primeiro “clique”. Para ligá-lo, feche completamente o compartimento da bateria.
2. Se isso não resolver, tente trocar a bateria. Para fazer isso, segure o processador de som com a frente voltada para você. Abra o compartimento da bateria totalmente e remova a bateria usada. Retire o adesivo do lado + da nova bateria e espere alguns segundos. Insira a nova bateria com o sinal + voltado para cima no compartimento e feche-o.
Observação: usar apenas baterias de zinco-ar 675 (PR44) de alta potência feitas para implantes cocleares.
3. Caso você tenha dois implantes, verifique se está usando o processador de som correto em cada implante.
Meu processador de som desliga sozinho
1. Tente reiniciar o processador abrindo e fechando o compartimento da bateria para ver se isso resolve o problema.
2. Se não resolver, verifique se você está usando a bateria correta: bateria de zinco-ar 675 (PR44) de alta potência fornecida ou recomendada pela Cochlear e feita para uso em implantes auditivos.
3. Em seguida, tente trocar a bateria.
4. Certifique-se de que o seu processador de som esteja colocado corretamente: ele deve ser colocado no implante com a luz e o botão voltados para cima e o compartimento da bateria voltado para baixo.
Estou sentindo aperto, dormência, desconforto ou irritação na pele no local do implante
1. Você já tentou usar o protetor adesivo SoftWear da Cochlear? Ele é um acessório opcional que pode ser colocado na parte de trás do dispositivo caso você sinta desconforto.
Caso você comece a usar um, pode precisar de um ímã mais forte e uma nova medição de calibração de feedback. Entre em contato com o seu profissional de saúde auditiva se escutar um som ruim ou sentir uma má retenção do ímã.
2. Se você usa uma faixa da Cochlear, ela pode estar colocando mais pressão na cabeça. Ajuste a faixa ou experimente outro acessório de retenção, como uma linha de segurança.
3. O ímã do processador de som pode ser muito forte. Peça ao seu profissional de saúde auditiva para usar um ímã mais fraco (e use um auxiliar de retenção, como a linha de segurança, se necessário).
Não estou ouvindo som ou o som está cortado
1. Experimente um programa diferente, se disponível. Para mudar de programa, pressione e solte o botão do processador de som.
2. Se isso não resolver, tente trocar a bateria.
3. Por fim, verifique se o processador de som está colocado na cabeça de forma correta.
O som está muito alto ou desconfortável
Tente diminuir o volume usando o controle remoto Cochlear compatível ou o aplicativo Osia Smart da Cochlear no seu dispositivo compatível* ou o Phone Clip sem fio da Cochlear. Se não resolver, entre em contato com o seu profissional de saúde auditiva.
O som está muito baixo ou abafado
Se aumentar o volume não funcionar, entre em contato com seu profissional de saúde auditiva.
Ainda precisa de ajuda?
Queremos ajudá-lo a aproveitar o seu processador de som ao máximo. Entre em contato e responderemos o mais rápido possível. No caso de qualquer urgência, fale com o seu profissional de saúde auditiva.
*Para informações sobre compatibilidade. O processador de som Osia 2 da Cochlear é compatível com dispositivos Apple. Para informações sobre compatibilidade, visite www.cochlear.com/compatibility.
Código: D2095223
© Cochlear Limited 2023
Procure a orientação de seu profissional de saúde sobre tratamentos para a perda auditiva. Os resultados podem variar e seu profissional de saúde irá aconselhá-lo sobre os fatores que podem afetar seus resultados. Sempre leia as instruções de uso. Nem todos os produtos estão disponíveis em todos os países. Entre em contato com o representante local da Cochlear para informações sobre produtos.
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Apple, o logotipo da Apple, Apple Watch, FaceTime, Live Listen, Made for iPad logo, Made for iPhone logotipo, Made for iPod logo, iPhone, iPad Pro, iPad Air, iPad mini, iPad e iPod touch são marcas registradas da Apple Inc., registrada nos Estados Unidos e em outros países. App Store é uma marca de serviço da Apple Inc., registrada nos Estados Unidos e em outros países.
